De acordo com o regulador da energia, a EDP tem vindo a perder quota de mercado em número de clientes desde fevereiro de 2018, 'o que significa que o número de saída de clientes é superior ao número de entradas'.
Quem está a angariar os clientes que saem da EDP, a ERSE não revela, mas os mais recentes boletins do regulador mostram que
Já o último balanço do portal Poupa Energia, que permite pedir automaticamente a mudança de comercializador, mostra que a Galp Power, Goldenergy e Iberdrola somaram 92% dos pedidos de mudança através doda ADENE. As três empresas somaram no total quase mil dos pedidos de alteração de tarifário e de empresa de fornecimento de energia doméstica.
De acordo com o regulador, grande parte dos consumidores que mudam de comercializador"procuram sobretudo melhores condições de preço, mas também há consumidores que procuram um melhor serviço comercial, ou ofertas específicas com carácter mais ecológico". O processo de mudança demora, em média, cinco dias no setor elétrico e tem um prazo máximo de três semanas.
"A ERSE está atenta às práticas comerciais de mercado e aos argumentos utilizados nas vendas pelas empresas junto dos consumidores. Sempre que identifica situações que o justifiquem, emite alertas ou recomendações e dá início a processos de contraordenação quando encontra práticas violadoras da lei ou regulamentação.
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