O Governo e a Agência para a Modernização Administrativa (AMA) vão adotar um avatar realista de assistência virtual que irá responder, em tempo real, a questões dos cidadãos sobre a chave móvel digital no portal de serviços públicos.
"Este assistente virtual personalizado vai trazer várias vantagens a todas pessoas que o possam usar, desde logo, a possibilidade de terem, em tempo real, uma conversação natural sobre como aderir, ativar ou bloquear a chave móvel digital.
O secretário de Estado da Digitalização e da Modernização Administrativa encara o lançamento como"um marco significativo na transformação digital dos serviços públicos em Portugal e um dos elementos da nova estratégia do atendimento do futuro que a AMA está a desenvolver", afirma, citado numa nota de imprensa a que o JN teve acesso.
"Durante o projeto-piloto vamos monitorizar o uso desta tecnologia e esperamos que se possa estender a outras áreas da administração pública. Isso seria a fase dois. Depois, se tudo correr bem, haverá uma fase três, que vai além deste atendimento de aconselhamento do chat para ajudar o cidadão, por exemplo, a renovar a carta de condução.
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