Processos de contraordenação por mudanças de empresa sem autorização dos clientes e práticas comerciais desleais quase duplicaram na ERSE.
Estão a disparar as reclamações relativas a burlas nos novos contratos de energia, seja nas vendas porta a porta ou via telemarketing. No Portal da Queixa, só nos primeiros sete meses de 2019, foram registadas 161 reclamações, mais do que as 155 queixas feitas em 2018 nesta rede social de consumidores online. O regulador está atento à situação e já emitiu vários alertas de más práticas.
No total, são 14 os processos instaurados pelo regulador, quando em janeiro de 2019 eram apenas nove . Das empresas contactadas pelo JN/Dinheiro Vivo - EDP, Endesa, Iberdrola e Goldenergy - nenhuma confirmou ser alvo dos processos de contraordenação."Na maioria das burlas, os consumidores referem casos em que aparece uma pessoa à porta ou ao telefone que tenta mudar o contrato e só depois percebem que se trata de uma empresa diferente.
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Burlas nos contratos de energia até julho já são mais do que em 2018Desde janeiro, a ERSE quase duplicou os processos de contraordenação por mudanças de empresa sem autorização dos clientes e práticas comerciais desleais. O Portal da Queixa recebeu até este mês mais reclamações do que em todo o ano passado.
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