A confiança é um aspeto central nas relações humanas.
Sejam relações amorosas, profissionais, de amizade, familiares, ou mesmo, relações que se estabelecem entre cidadãos e cargos políticos. Atualmente, assiste-se a um conjunto de circunstâncias, das quais uma das principais consequências é o descrédito de instituições e de referências nacionais para os cidadãos.
A quebra de confiança pode estar presente em relações entre pacientes e médicos, entre pessoas e psicólogos. As intervenções psicológicas e a psicoterapia têm um elevado índice de eficácia. A investigação sugere que a pessoa em tratamento psicológico tem, em média, melhorias mais significativas que 80% da amostra não tratada.
A área do apoio psicológico e psicoterapêutico tem sido amplamente objeto de investigação científica que, também, identificou comportamentos desacreditados que nenhum psicólogo ou psicoterapeuta, deve pôr em prática na sua atividade clínica.
Por outro lado, é sabido que a base da confiança de um processo terapêutico estabelece-se numa relação de confiança. Para esta ser criada, é essencial haver uma colaboração real entre as duas pessoas, uma aceitação incondicional da experiência da pessoa, respeito, uma posição empática, uma verdadeira escuta ativa, compreensão e um enquadramento relacional que traduza segurança.
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