No ano em que se assinala a 20ª edição do Dreamforce, o maior evento da Salesforce que acontece em São Francisco, foram vários os anúncios que o mercado nacional irá conhecer no Innovation Day, dia 25
De São Francisco para Lisboa. É essa a trajetória das novidades da Salesforce, fornecedor mundial de aplicações empresariais, apresentadas no evento Dreamforce 2022, que decorreu nos Estados Unidos no passado mês de setembro.
Este anúncio é particularmente interessante se levarmos em conta que 71% dos consumidores esperam que cada interação com uma empresa seja personalizada, isto quando os dados permanecem isolados e duplicados na maioria das organizações. “As empresas, em média, têm 976 aplicações separadas para administrar os seus negócios – potencialmente 976 versões de um único cliente, levando a experiências digitais desconectadas.
O evento permitiu ainda o anúncio de novidades e integrações da plataforma Slack, nomeadamente com uma ligação direta ao Salesforce Customer 360, assim como o Slack Canvas, uma nova superfície no Digital HQ que vai transformar a forma como as equipas podem selecionar, organizar e partilhar recursos.
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