ERS recebeu quase 40 mil queixas sobre serviços de saúde no primeiro semestre de 2019
Quase 40 mil reclamações sobre unidades de saúde públicas, privadas e sociais foram apresentadas no primeiro semestre deste ano à Entidade Reguladora da Saúde , representando mais de 85% dos processos recebidos por esta entidade, segundo dados hoje divulgados.
A maioria dos processos dizem respeito a reclamações , seguidos dos elogios e sugestões . Há ainda 186 processos “mistos” que podem conter mais do que uma tipologia. Segundo a ERS, este “aparente decréscimo de 12,3%” deve-se ao “aumento extraordinário que se verificou no 1.º semestre de 2018, na sequência do esforço suplementar de atualização de processos pendentes nos prestadores, desenvolvido no fim de 2017 e início de 2018”.
Dos 580 processos cuja decisão foi no sentido do encaminhamento para entidade externa, por conterem matéria que extravasava as competências da ERS, a maioria foi remetida para a Ordem dos Médicos, seguida da Ordem dos Enfermeiros e da Ordem dos Médicos Dentistas
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