Através deste canal os clientes podem partilhar a sua localização em tempo real enquanto fazem o pedido de assistência, e conseguem pedir o reboque de forma autónoma, tornando o serviço mais rápido.
Uma visão económica e política do país e do mundo. Exclusiva. Com assinatura. Só os membros desta comunidade têm acesso. Para decidir de forma informada, e antes dos outros. Não queremos assinantes, queremos membros ativos da comunidade.A Europ Assistance Portugal lançou um novo canal, na rede social WhatsApp, para responder aos pedidos de assistência dos clientes.
Desta maneira é possível proporcionar aos clientes uma “experiência de contacto mais simples, uma resposta mais rápida e comunicação mais acessível”. O serviço também se torna mais rápido, preciso e eficiente porque os clientes podem partilhar a sua localização em tempo real durante o pedido de assistência.
Sabemos que a aposta no digital é cada vez mais valorizada pelos clientes e iremos continuar a investir na digitalização e na inovação, para a melhoria da qualidade dos nossos serviços”, disse Paulo Xardoné, Chief Transformation Officer da Europ Assistance Portugal.
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