Os indicadores de qualidade de serviço dos CTT ficaram aquém objetivos fixados para 2022, refere a Anacom. Pandemia, falta de pessoal e greve são algumas das razões apontadas pelos Correios
Os indicadores de qualidade de serviço do serviço postal universal dos CTT ficaram"aquém dos respetivos objetivos de desempenho fixados para 2022", refere o relatório da Anacom, com os Correios a apontarem ocorrência de vários constrangimentos.
O regulador adianta que os CTT"informaram que o desempenho dos IQS em 2022 foi afetado pela ocorrência de diversos constrangimentos que impactaram negativamente o funcionamento da rede postal". A isto se soma a"dificuldade crescente na contratação de pessoal, devido à descida da taxa de desemprego verificada em Portugal, que não permitiu satisfazer plenamente as habituais necessidades de contratação para fazer face à época de férias do pessoal afeto à distribuição" e"na capacidade de adaptação das equipas dos centros de distribuição postal na implementação de novos estudos de...
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