Inquérito aponta que 57% dos portugueses estão irritados com o seu banco
Um inquérito do banco digital N26, no qual participaram 1.001 portugueses, concluiu ainda que que 71% dos inquiridos tiveram de pagar comissões “inesperadas”.De acordo com um inquérito realizado pelo banco digital alemão N26, no qual participaram 1.001 portugueses, 57% respondeu estar “irritado” ou “aborrecido” com o seu banco atual, o que corresponde a uma das causas da preocupação financeira da população nacional.
Além disso, 38% disse que considera que os bancos tentam “apenas” ganhar dinheiro com os clientes, enquanto 37% sente que os bancos não têm o interesse do cliente no centro da sua atenção. Já 29% referiu que os bancos criam dificuldades para que os clientes consigam mudar para outra instituição bancária ou alterar produtos e serviços.
O inquérito do N26, cujos resultados foram hoje divulgados, concluiu ainda que 71% dos inquiridos tiveram de pagar comissões “inesperadas”, sendo que as comissões associadas a cartões e contas correntes e associadas aos ATM , entre as mais comuns. Sobre estas últimas, o N26 explica que muitas vezes existem comissões quando se levanta dinheiro das caixas multibanco no estrangeiro, com os clientes a pagarem comissões do próprio banco e do fornecedor do ATM.
Em média, os portugueses foram surpreendidos por comissões inesperadas duas vezes por ano, com um custo médio de 15,59 euros. “São em média 31,18 euros por ano em comissões inesperadas”, diz o N26. As comissões “inesperadas” parecem surgir entre os clientes mais velhos dos bancos. Entre os portugueses com 45 anos a 54 anos, 81% diz ter sido cobrado estas comissões, enquanto esta percentagem desce para 57% para os portugueses entre os 18 anos e os 24 anos.
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