O robô de voz vai atuar apenas em momentos de sobrecarga
vai atender as chamadas apenas em “momentos de sobrecarga”
, “aliviando, assim, a pressão sobre os centros operacionais do serviço 112”, refere fonte do Ministério da Administração Interna. O assistente de voz tem a capacidade de detetar chamadas falsas e também de fazer o encaminhamento das emergências para o INEM, para uma força policial ou para os bombeiros.
O objetivo é que com o “voicebot 112” se consiga reduzir o tempo de espera e dessa forma baixar o número de chamadas abandonadas.
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