As entidades que receberam e analisaram o maior número de reclamações foram a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, a Autoridade Nacional de Comunicações e a Entidade Reguladora da Saúde &etilde;
As entidades que receberam e analisaram o maior número de reclamações foram a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, a Autoridade Nacional de Comunicações e a Entidade Reguladora da Saúde
“Em 2023 foram apresentadas um total de 448.199 reclamações no Livro de Reclamações, sendo que desse total houve 212.654 reclamações através do livro eletrónico e as restantes 235.545 no livro físico ”, refere a DGC em nota enviada à comunicação social. Por formato, a Anacom lidera nas reclamações no digital, com 67.041, seguindo-se ASAE e a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos , com 21.458 queixas.A DGC detalha que as comunicações eletrónicas são o setor mais reclamado nas queixas apresentadas à Anacom, “sendo os principais motivos das mesmas a faturação e contratação de serviços, bem como a assistência técnica”.
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