Livro eletrónico recebe mais de 100 mil reclamações em dois anos

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Sociedade - Livro eletrónico recebe mais de 100 mil reclamações em dois anos

Os consumidores fizeram 110.955 queixas através do Livro de Reclamações Eletrónico , entre 01 de julho de 2017 e 30 de junho de 2019, segundo indicam os dados esta quarta-feira divulgados pela Direção-Geral do Consumidor.

Os pacotes de telecomunicações foram o serviço que mais reclamações originou , seguido do serviço postal de envio de encomendas. A faturação, as avarias e os cancelamentos de serviços foram, por sua vez os motivos que originaram a maior partem das queixas. A ASAE recebeu, por seu lado, 8.483 reclamações através da plataforma eletrónica e um quarto destas visou o comércio a retalho de eletrodomésticos.

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