Montepio quer acelerar a transição digital para aumentar a eficiência e fecha 31 balcões
Para Pedro Leitão, presidente da Comissão Executiva do Banco Montepio, que entrou com a missão de digitalizar a instituição, “a dinâmica competitiva na banca alterou-se de forma substancial nos últimos anos. Além da constante produção regulamentar, ou das taxas de juro historicamente baixas, servir bem os clientes constitui o maior desafio para os bancos”.
Desde o início do ano que o Banco acelerou a implementação de um conjunto de processos digitais – e “em alguns dos quais com pioneirismo na banca em Portugal – que possibilitam, à distância, manter e melhorar a relação entre os clientes e o Banco, melhorando os níveis de serviço”, diz a instituição em comunicado.
Este serviço é possível devido à videochamada que autentica o cliente e lhe dá a possibilidade de aceder ao processo de forma digital. “É uma funcionalidade que se reveste de especial importância por ser condição necessária para o acesso do cliente aos canais, oferta e serviços digitais do banco, de forma mais simples e segura”, explica o banco.
“O processo 100% digital que garante agilidade, rapidez e segurança, e acesso imediato ao homebanking. A abertura de Conta Online para empresas foi também pensada para complementar a iniciativa ‘Empresa na Hora’, permitindo aos empresários abrir a conta bancária no local e no exato momento da constituição da sociedade”, refere o comunicado.
No que toca as moratórias, “todos os clientes, mesmos os que nunca tinham aderido a serviços digitais, puderam efetuar o pedido sem se deslocarem a um balcão e nos primeiros cinco dias da entrada em vigor do Decreto-Lei, o Banco Montepio tinha já recebido e tratado mais de 14 mil pedidos”, detalha a instituição.
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