Entre janeiro e maio, o Portal da Queixa registou 511 reclamações contra operadores de TVDE em Portugal, um aumento de 50% em comparação ao mesmo período de 2023.
Entre janeiro e maio, o Portal da Queixa registou 511 reclamações contra operadores de TVDE em Portugal, um aumento de 50% em comparação ao mesmo período de 2023.Uma cidadã expressou publicamente o seu agradecimento ao chefe da 3.ª divisão policial do Comando Metropolitano de Lisboa da PSP, Sérgio Leandro Nunes, pelo apoio prestado após ter sido trancada contra a sua vontade dentro de uma viatura TVDE.
A cidadã destacou ainda a postura do agente, que foi “sempre focado na solução e disponível” e que nunca a culpabilizou, sendo um “verdadeiro anjo da guarda e um porto seguro”. Enalteceu a sua “dedicação e vertente humana”, pedindo que os seus esforços fossem reconhecidos. Importa referir que, entre janeiro e maio, incluindo as primeiras semanas deste último mês, o Portal da Queixa registou 511 reclamações contra operadores de TVDE em Portugal, um aumento de 50% em comparação ao mesmo período de 2023. A Uber é responsável por 62% das queixas, seguida pela Bolt com 38%.
A principal razão das reclamações dos utilizadores é a cobrança indevida por viagens não realizadas, correspondendo a 43,9% dos casos. Problemas com bloqueio ou ativação de contas e cobranças superiores ao valor previsto devido a erros nos trajetos também se destacam. Além disso, surgem queixas sobre a condução perigosa e ausência do motorista no local de recolha , além de comportamento inadequado .
Entre janeiro e maio, o Portal da Queixa registou 511 reclamações contra operadores de TVDE em Portugal, um aumento de 50% em comparação ao mesmo período de 2023.
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