Nos primeiros quatro meses do ano duplicou o número de voos com perturbações nos aeroportos nacionais e Portugal foi o país menos pontual da União Europeia, segundo a AirHelp. Cancelamentos aumentaram e aeroporto de Lisboa foi o mais afetado. Com o verão à porta e com a Jornada Mundial da Juventude à espreita, cenário deverá agravar-se e Deco pede plano de contingência ao governo.
Portugal continua a somar recordes no turismo e a pressão está já a aumentar novamente nos aeroportos nacionais, a principal porta de entrada de visitantes no país.
"Os primeiros quatro meses do ano foram marcados pela primeira greve de tripulantes de cabine da easyJet e por várias convocatórias para greves na TAP, que acabaram por ser desconvocadas. Já na Europa, as greves na Alemanha, França, Grã-Bretanha e Espanha também colocaram em risco a pontualidade das ligações com Portugal", explica o advogado especialista em direitos dos passageiros e representante da AirHelp em Portugal, Miguel Madaleno.
Ao Dinheiro Vivo a easyJet remeteu um comunicado, no qual garante que está a fazer"todos os possíveis para mitigar o impacto que possa ter nos clientes, incluindo fazer alterações nos voos antes da greve". A transportadora low cost explica que os clientes cujos voos sejam afetados vão ser diretamente contactados"via SMS ou email, através dos dados fornecidos no momento da reserva".
A Deco alerta também que"existem mecanismos gratuitos, ou tendencialmente gratuitos, a que os passageiros podem recorrer para fazer valer os seus direitos sem que tenham de pagar honorários".A associação que defende os direitos dos consumidores alerta que têm crescido as queixas de passageiros relativas à experiência no aeroporto.
A Deco pede que o governo tome medidas e desde 2022 que tem insistido com o executivo nesse sentido."Enviámos uma carta ao Ministério das Infraestruturas, no verão de 2022, que nos disse que, nessa altura, estava já em funcionamento um grupo de contingência criado pela ANAC e que envolvia todas as entidades criticas dos aeroportos nacionais com o objetivo de identificar as medidas a serem tomadas tendo em vista a melhoria operacional", relata.
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