Deco já recebeu 173 queixas de fraude com cartão Universo, quase tantas como em 2022...
Clientes do Universo reportam pagamentos que dizem ser fraudulentos, em vários casos com recurso a um cartão virtual. Fonte do Universo diz que reembolsa quando transação não é reconhecida.
Várias das situações reportadas envolvem “movimentos que foram feitos com um cartão virtual, que o consumidor terá criado na sua área de cliente da instituição, mas a maioria dos consumidores indica que não criou qualquer cartão virtual na aplicação da instituição nem o autorizou”, refere Margarida Zacarias.
Na queixa dirigida à Deco, este cliente afirma ter contactado “o banco Universo” que “declinou qualquer responsabilidade sobre as operações realizadas”. No caso desta cliente, o cartão virtual foi gerado com um ‘plafond’ que é quase o dobro do que lhe foi autorizado quando aderiu ao cartão. “Não faz sentido,
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