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O relatório ‘Towards the boutique of the future’, realizado pela Bain&Company em colaboração com o comité Colbert, concluiu que 27% das marcas de luxo inquiridas já utilizavam a inteligência artificial no ano passado para captar clientes e 19% utilizava-a para a otimização de processos. Sendo que se espera que este número aumente.
O relatório ‘Towards the boutique of the future’, realizado pela Bain&Company em colaboração com o comité Colbert, concluiu que 27% das marcas de luxo inquiridas já utilizavam a inteligência artificial no ano passado para captar clientes e 19% utilizava-a para a otimização de processos. Sendo que se espera que este número aumente.
O estudo mostra ainda que 43% dos clientes deste sector visitam as lojas com o objetivo de descobrir uma marca e um produto, enquanto 34% fazem-no para procurar uma experiência VIP.
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