Os indicadores de qualidade de serviço (IQS) do serviço postal universal (SU) dos CTT ficaram 'aquém dos respetivos objetivos de desempenho fixados para 2022', refere o relatório da Anacom, com os Correios a apontarem ocorrência de vários constrangimentos.
O regulador adianta que os CTT"informaram que o desempenho dos IQS em 2022 foi afetado pela ocorrência de diversos constrangimentos que impactaram negativamente o funcionamento da rede postal".
A isto se soma a"dificuldade crescente na contratação de pessoal, devido à descida da taxa de desemprego verificada em Portugal, que não permitiu satisfazer plenamente as habituais necessidades de contratação para fazer face à época de férias do pessoal afeto à distribuição" e"na capacidade de adaptação das equipas dos centos de distribuição postal na implementação de novos estudos de...
Os CTT apontam ainda"perturbações laborais", nomeadamente da greve geral em 17 de junho,"perturbações e limitações ao nível da distribuição e recolha de tráfego decorrentes dos incêndios nos meses de julho e agosto", nos concelhos de Ourém, Leiria, Pombal, Guarda, Covilhã, Loulé, Vila Real, entre outros, e decorrentes das inundações verificadas em dezembro .
Os Correios de Portugal apontam ainda as perturbações e limitações ao nível das ligações e capacidade de transporte para as regiões autónomas. "Segundo os CTT, sem prejuízo dos constrangimentos verificados, foram empenhados todos os esforços para manter a operação e o serviço aos utilizadores, sem comprometer a sua segurança e a dos trabalhadores", adianta o relatório.
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