O SNS 24 registou um aumento significativo de chamadas no início do ano, evitando que 100 mil pessoas recorressem às urgências. A linha teve um papel crucial na triagem de grávidas e na resposta ao novo modelo de urgências obstétricas.
O coordenador do SNS 24 , João Oliveira, afirmou em entrevista à Renascença que a linha nunca recebeu tantas chamadas como neste início de ano, realçando um balanço muito positivo da linha de atendimento a grávidas e da resposta ao novo modelo de urgências obstétricas. Segundo Oliveira, o novo modelo, em vigor há um mês, permitiu triar 16 mil utentes, evitando que cerca de 4 mil fossem a urgências hospitalares.
Em apenas 16 dias, o SNS 24 evitou que 100 mil pessoas recorressem às urgências, num período em que os serviços estão sob grande pressão devido às infeções respiratórias. João Oliveira adiantou que o SNS 24 conta atualmente com 2.300 profissionais em bolsa de atendimento prontos para serem ativados e 900 em formação, incluindo os primeiros farmacêuticos, cuja contratação foi recentemente aprovada pelo Ministério da Saúde para responder ao aumento da procura.Desde que o novo modelo de urgências obstétricas entrou em vigor, há cerca de um mês, a Linha SNS 24 triou 16 mil grávidas. Aproximadamente 80% foram encaminhadas para a urgência. Esses números eram previsíveis, tendo em conta que desde a criação da Linha SNS Grávida, em 1 de junho de 2024, foram registados mais de 85 mil triagens. O novo modelo de urgências obstétricas permitiu que quase 4 mil utentes recebessem uma resposta fora dos serviços de urgência, seja por permanecerem em casa, em autocuidado, com chamadas de acompanhamento, ou por serem encaminhados para cuidados primários, inclusive com consulta marcada. Relativamente aos tempos de espera, João Oliveira reconheceu que existem dias, especialmente durante o inverno, em que os tempos de espera são mais longos, mas destacou que mais de 50% das chamadas até ontem foram atendidas em menos de 5 minutos, o que reflete o reforço constante feito pela Linha. O coordenador do SNS 24 salientou que o recrutamento de profissionais é contínuo, adaptando-se à procura, que neste período de inverno é maior devido à circulação de vírus respiratórios. A bolsa de profissionais é composta em 90% por enfermeiros, mas o SNS 24 está a trabalhar com outras Ordens para integrar outros tipos de profissionais de saúde, como os farmacêuticos
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