De acordo com o estudo, até 2027, os novos métodos de pagamento (pagamentos instantâneos ou em tempo real, moedas digitais, carteiras digitais, pagamentos conta-a-conta e pagamentos com código QR) Daqui até 2027 os novos métodos de pagamento representarão aproximadamente 30% do volume total dos pagamentos non-cash, e os pagamentos tradicionais, tais como os cheques, os débitos diretos, os cartões e as transferências a crédito, deverão cair para 70%.
Um estudo da Capgemini revela que, daqui até 2027, os novos métodos de pagamento representarão aproximadamente 30% do volume total dos pagamentos, e os pagamentos tradicionais, tais como os cheques, os débitos diretos, os cartões e as transferências a crédito, deverão cair para 70%.
No âmbito deste estudo, o Research Institute da Capgemini entrevistou 355 diretores financeiros de grandes empresas, sobre as mudanças no mercado de pagamentos, as expectativas que têm dos bancos e os fatores que afetam o seu relacionamento com eles, os níveis de satisfação, os serviços não bancários que utilizam atualmente tais como pagamentos em tempo, tecnologia de contabilidade distribuída , entre outros.
“No entanto, a solução é clara, com cerca de dois em cada três gestores do setor bancário a referirem que as barreiras criadas pelas infraestruturas legadas constituem o maior obstáculo ao fornecimento de um CMS eficiente”, avança estudo. As novas soluções de pagamento e as principais iniciativas do setor estão a impulsionar o crescimento dos pagamentos digitais entre as empresas. “As expectativas também estão a mudar: 63% dos clientes empresarias espera dos seus bancos uma experiência de pagamento semelhante à que é oferecida no retalho em 2023”, diz a Capgemini.
Globalmente, mais de 50% dos gestores dos bancos inquiridos afirmou acreditar que os pagamentos comerciais oferecem um maior potencial de lucro por comparação com os pagamentos do retalho.
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