A automatização inteligente do Estado, como fazer mais com menos
O rápido acesso a informação aliado a uma maior transparência e visibilidade do nível de serviços da Administração Pública levam a uma maior expetativa e exigência do cidadão face a um Estado com cada vez maiores restrições orçamentais.
Estamos perante um excelente exemplo do eterno paradigma de fazer mais com menos. E como se pode fazer mais com menos, ou pelo menos com o mesmo? Sendo mais difícil e menos producente reduzir o número de funcionários, e já se tendo otimizado muitos dos processos, torna-se necessário passar à próxima fase: a automatização inteligente do Estado.
Primeiro automatizar as atividades administrativas, repetitivas, de simples execução e de elevado volume. Este processo permite, de forma célere, um aumento da resposta na prestação de serviços com o nível de qualidade de acordo com as expetativas e exigências do cidadão.
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