Entidade reguladora publicou relatório sobre o cumprimento dos indicadores de qualidade de serviço no âmbito do serviço postal universal a que os CTT estão sujeitos por contrato com o Estado.
dos CTT ficaram "aquém dos respectivos objectivos de desempenho fixados para 2022", refere o relatório da Anacom, com os Correios a apontarem ocorrência de vários constrangimentos.
O regulador adianta que os CTT "informaram que o desempenho dos IQS em 2022 foi afectado pela ocorrência de diversos constrangimentos que impactaram negativamente o funcionamento da rede postal". A isto se soma a "dificuldade crescente na contratação de pessoal, devido à descida da taxa de desemprego verificada em Portugal, que não permitiu satisfazer plenamente as habituais necessidades de contratação para fazer face à época de férias do pessoal afecto à distribuição" e "na capacidade de adaptação das equipas dos centos de distribuição postal na implementação de novos estudos de...
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